¿Cómo puedo realizar una captura de pantalla?
En el siguiente artículo, describiremos los pasos para capturar pantalla desde un computador.
Primero te señalamos los métodos comunes en computadoras Windows y Mac, y al final te recomendamos una aplicación gratuita que podrás utilizar en ambos sistemas.
- Tengo un computador con Windows
- Tengo un computador Mac
- Saber cómo hacerlo con una aplicación
- Vía WhatsApp
1. Si estás en un computador que utiliza Windows
En Windows 10 y Windows 11 puedes utilizar la herramienta «Recortes» y aquí te muestro cómo puedes utilizarla con o sin un mouse.
Para usar la herramienta Recortes cuando tengas un mouse y un teclado:
1. Presiona estas tres teclas a la vez: tecla del logotipo de Windows + Mayús + S. El escritorio se oscurecerá mientras seleccionas un área para la captura de pantalla. 2. El modo rectangular está seleccionado de forma predeterminada. Puede cambiar la forma del recorte eligiendo una de las siguientes opciones en la barra de herramientas: Modo rectangular, modo ventana, modo de pantalla completa y modo de sin forma.
3. La captura de pantalla se copia automáticamente en el Portapapeles. Una vez que hayas realizado una captura de pantalla, aparecerá una notificación: selecciónala para ver más opciones de edición.
Para usar la herramienta Recortes solo con un mouse:
1. Para abrir la herramienta Recortes, selecciona Iniciar, escribe «herramienta recortes» y, a continuación, selecciónala en los resultados.
2. Selecciona «Nuevo» y haz una captura de pantalla.
3. El modo rectangular está seleccionado de forma predeterminada. Puedes cambiar la forma del recorte eligiendo una de las siguientes opciones en la barra de herramientas: Modo rectangular, modo ventana, modo de pantalla completa y modo de sin forma.
4. La captura de pantalla se copia automáticamente en el Portapapeles. Una vez que hayas realizado una captura de pantalla, aparecerá una notificación: selecciónala para ver más opciones de edición. Mientras se mantenga en el portapapeles puedes pegarla directamente en una conversación de Messenger o WhatsApp incluso en el cuerpo de un correo electrónico (email), utilizando la combinación de teclas: CTRL + V.
2. Si estás en una computadora Mac
Capturar toda tu pantalla
1. Para hacer una captura de pantalla, mantén presionadas estas tres teclas a la vez: Mayúsculas, Comando y 3.
2. Si ves una miniatura en la esquina de la pantalla, haz clic en ella para editar la captura de pantalla. O bien, espera que la captura de pantalla se guarde en el Escritorio.
Capturar una porción de la pantalla
1. Mantén presionadas estas tres teclas a la vez: Mayúsculas, Comando y 4.
2. Arrastra la cruz para seleccionar el área de la pantalla que quieres capturar. Para mover la selección, mantén presionada la barra espaciadora mientras arrastras la selección. Para cancelar la captura de pantalla, presiona la tecla Esc (Escape).
3. Para hacer la captura de pantalla, suelta el botón del mouse o el trackpad.
4. Si ves una miniatura en la esquina de la pantalla, haz clic en ella para editar la captura de pantalla. O bien, espera que la captura de pantalla se guarde en el escritorio.
3. Utiliza una aplicación de escritorio: Lightshot Screenshot
Para ambos sistemas operativos está disponible esta herramienta liviana que además de permitirte capturar pantalla completa o parcialmente, ofrece la posibilidad de generar un link para visualizar la imagen desde la nube. Esta función puede ser particularmente útil, sobre todo en casos donde el canal de comunicación no permita adjuntar imágenes adjuntas.
Puedes descargarla gratuitamente desde este enlace. Para aprender a obtener el máximo provecho de la herramienta, puedes ver este tutorial en YouTube.
Vía WhatsApp, en la misma conversación
Si estás contactando a soporte vía WhatsApp, puedes hacernos llegar una captura por dos vías principalmente
4.1 Vía App de Escritorio
En tu computador, realiza una captura con los métodos descritos anteriormente y adjúntala en la conversación activa de WhatsApp como imagen. Este método se recomienda para asegurar la calidad de la imagen
4.2 Vía App en Smartphone
Puedes tomar una fotografía de la pantalla utilizando la cámara de tu móvil, procurando que sea de alta calidad en términos de enfoque y cuidando de que el contenido en pantalla sea visible en la fotografía capturada. Te recomendamos poner atención en los reflejos y luces que puedan colarse en la foto.
Aquí lo tienes. Ahora, nuestro equipo de soporte podrá brindarte una atención más efectiva.